Política de envío
Requisitos para comprar un producto en überlube.com
Para realizar un pedido válido de productos überlube en el sitio web o por teléfono, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Tener 18 años de edad o más y, si realizas el pedido en nombre de una empresa, estar autorizado para celebrar contratos en nombre de dicha empresa;
- Ser usuario final y no tener la intención de revender el/los producto(s); y
- Garantizar que la información que proporcionas a überlube en el pedido es precisa y completa.
Formas de pago e impuestos
Ofrecemos varias formas de pago para tu pedido: Visa, MasterCard, American Express y Discover.
De acuerdo con la legislación estatal, si un artículo está sujeto a impuesto sobre ventas, se aplicará la tasa de impuesto sobre ventas correspondiente a la dirección de envío en el momento de realizar el pedido.
Envío discreto y envío (gratuito)
Los productos Überlube se envían en bolsas o cajas sencillas con solo una etiqueta de envío; los pedidos se envían desde “UBLB FULFILLMENT” y se facturan desde «UBERLUBE».
El envío por USPS First Class siempre es gratuito en uberlube.com si tu pedido se envía dentro de los Estados Unidos continentales. Überlube utiliza tu información de envío para mostrarte los costos de envío fuera de los Estados Unidos continentales.
Los productos suelen enviarse antes del cierre del siguiente día hábil, siempre que tu pago haya sido confirmado. Se te enviará una confirmación de envío y un número de seguimiento tan pronto como hayamos entregado tu pedido a la empresa de transporte/oficina de correos. Si no ves este correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
La información de facturación incompleta o incorrecta puede provocar retrasos en el procesamiento. Si tu información de envío es distinta de tu información de facturación, tu pedido también puede retrasarse por verificación.
Para comprobar el estado de tu pedido de überlube, consulta el número de seguimiento del transportista que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío de überlube.
Política de Satisfacción del Cliente de Überlube – ¡Debes quedar satisfecho!
Los productos Überlube están registrados ante la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) como dispositivos médicos y, por razones de seguridad, está prohibido devolverlos y revenderlos. Confiamos en que te encantará tu nuevo producto überlube; sin embargo, si no quedas satisfecho por cualquier motivo, simplemente háznoslo saber aquí o envíanos un correo electrónico a customerservice@uberlube.com.
Valoramos tus comentarios y queremos comprender cualquier problema. En la mayoría de los casos, podemos llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. No deseches el producto antes de ponerte en contacto con nosotros. Control de calidad puede solicitar la devolución del producto para su investigación.
Para iniciar el proceso, debes verificar que el producto fue comprado directamente a überlube o a otro distribuidor autorizado y proporcionar el motivo que origina la devolución (puede requerirse comprobante de compra).
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cuando ingreses tu información de envío al finalizar la compra y elijas la opción de envío gratuito, tu pedido se enviará por USPS dentro de los Estados Unidos o por tu transportista local en el resto del mundo.
La mayoría de los pedidos dentro de los Estados Unidos continentales se entregan en un plazo de 4 a 10 días hábiles, o menos si el pedido se realiza antes de las 9 a. m. de tu hora local.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
La información de seguimiento se te enviará por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea despachado. Si no ves este correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Se te mostrará una fecha estimada de entrega basada en la información correspondiente a tu pedido.
¿A dónde puedo enviar mi pedido?
Los pedidos pueden enviarse dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái, Puerto Rico, direcciones APO/APO y ahora también a Canadá y la Unión Europea.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
La dirección de envío no puede modificarse una vez realizado el pedido. Te pedimos que te pongas en contacto con Atención al Cliente al 1-888-391-8082 de inmediato si necesitas hacer un cambio. Envía un correo electrónico a customerservice@uberlube.com si te encuentras fuera del horario de 8 a. m. a 4 p. m. CT, de lunes a viernes.