Versand

 

Voraussetzungen für den Kauf eines Produkts auf überlube.com

Um eine gültige Bestellung für überlube-Produkte über die Website oder telefonisch aufzugeben, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  1. Sie sind mindestens 18 Jahre alt und, falls Sie im Namen eines Unternehmens bestellen, sind Sie berechtigt, Verträge im Namen dieses Unternehmens abzuschließen;
  2. Sie sind Endverbraucher und beabsichtigen nicht, die Produkte weiterzuverkaufen; und
  3. Sie gewährleisten, dass die von Ihnen in der Bestellung an überlube übermittelten Informationen korrekt und vollständig sind.
Zahlungsarten und Steuern

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu bezahlen: Visa, MasterCard, American Express und Discover.

In Übereinstimmung mit den geltenden bundesstaatlichen Gesetzen wird für steuerpflichtige Artikel die jeweils gültige Umsatzsteuer auf Grundlage der Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet.

Diskrete Lieferung und (kostenloser) Versand

Überlube-Produkte werden in neutralen Tüten oder Kartons mit lediglich einem Adressaufkleber verpackt; Bestellungen werden von „UBLB FULFILLMENT“ versendet und über „UBERLUBE“ abgerechnet.

USPS-First-Class-Versand ist auf uberlube.com immer kostenlos, wenn Ihre Bestellung innerhalb der zusammenhängenden USA versendet wird. Überlube verwendet Ihre Versandinformationen, um Ihnen die Versandkosten für Lieferungen außerhalb der zusammenhängenden USA anzuzeigen.

Produkte werden in der Regel bis zum Ende des nächsten Werktags versendet, sofern Ihre Zahlung bestätigt wurde. Eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer wird verschickt, sobald wir Ihre Bestellung an das Versandunternehmen/die Post übergeben haben. Sollten Sie diese E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Unvollständige oder fehlerhafte Rechnungsinformationen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. Wenn sich Ihre Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet, kann Ihre Bestellung ebenfalls zur Verifizierung verzögert werden.

Um den Status Ihrer überlube-Bestellung zu prüfen, verwenden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, die in der Versandbestätigungs-E-Mail von überlube angegeben ist. 

Überlube-Zufriedenheitsgarantie – Ihre Zufriedenheit ist Pflicht!

Überlube-Produkte sind bei der Food and Drug Administration als Medizinprodukt registriert und dürfen aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen und weiterverkauft werden. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr neues überlube-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, teilen Sie uns dies einfach hier mit oder senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@uberlube.com.

Wir schätzen Ihr Feedback und möchten eventuelle Probleme verstehen. In den meisten Fällen finden wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung. Bitte entsorgen Sie das Produkt nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben. Die Qualitätskontrolle kann gegebenenfalls die Rücksendung des Produkts zur Untersuchung anfordern.

Um den Prozess zu starten, müssen Sie bestätigen, dass das Produkt direkt bei überlube oder einem anderen zertifizierten Händler gekauft wurde, und den Grund angeben, der Sie zu einer Rückgabe veranlasst (ein Kaufbeleg kann erforderlich sein).

FAQs

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie beim Checkout Ihre Lieferadresse eingeben und die kostenlose Versandoption wählen, wird Ihre Bestellung innerhalb der USA per USPS oder weltweit mit Ihrem lokalen Versanddienstleister verschickt. 

Die meisten Bestellungen innerhalb der zusammenhängenden USA werden innerhalb von 4–10 Werktagen zugestellt, oder schneller, wenn die Bestellung vor 9:00 Uhr Ihrer Ortszeit aufgegeben wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Es wird Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt, das auf den Informationen zu Ihrer Bestellung basiert.

Manchmal sind die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung bei USPS nicht unbedingt genau in Bezug auf den Standort des Pakets. Wir wissen nicht, warum dies geschieht, aber häufig löst sich die Situation nach einiger Zeit von selbst. Wir empfehlen, 5–10 Tage für die Lieferung einzuplanen. Außergewöhnliche Umstände wie Unwetter oder Feiertage können den Versand verzögern.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Bestellungen können innerhalb der zusammenhängenden USA, nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, an APO/FPO-Adressen und jetzt auch nach Kanada und in die EU versendet werden. 

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Die Lieferadresse kann nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wir bitten Sie, umgehend den Kundenservice unter 1-888-391-8082 zu kontaktieren, falls eine Änderung erforderlich ist. Bitte senden Sie eine E-Mail an customerservice@uberlube.com , wenn Sie außerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr CT, anfragen.